Gestion des commandes

GESTION DES COMMANDES

 

COMMENT MODIFIER MA COMMANDE ?

Si votre commande a été envoyée, vous avez la possibilité de la modifier ou de la supprimer du lundi au vendredi de 6h à 18h et le samedi de 6h à 12h si vous le faîtes dans un délai de 15 minutes. En dehors de ces horaires et pendant les jours fériés, vous pouvez modifier ou supprimer votre commande tant que le statut est sur réception. Après votre annulation, vous pouvez à tout moment passer une nouvelle commande. Pour effectuer une modification, vos produits se trouvent dans votre panier. Attention : Si vous souhaitez utiliser un coupon promotionnel, ce coupon sera à nouveau valable après un délai de 30 minutes. Si vous avez choisi comme mode de paiement, carte de crédit, la transaction sera alors annulée. Si vous avez effectué un paiement par virement bancaire ou via Paypal, nous procéderons à un remboursement. Dans ce cas, veuillez nous transmettre par Email : office@lindinger.at vos coordonnées bancaires (IBAN et BIC)

COMMENT SUIVRE MON COLIS ?

Le soir de l´envoi de votre commande, vous recevrez un mail de confirmation d´expédition de notre part. Dans la mesure que le colis a été envoyé par la poste vous obtiendrez un numéro de tracking qui vous permettra de suivre votre colis. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site de la poste www.post.at,. Concernant les clients allemands il est possible de suivre votre colis sur la page interne de DHL. Attention : pour les clients allemands, vous pourrez suivre votre colis, à partir du moment que votre colis se trouve sur le territoire allemand.

COUPON PROMOTIONNEL:

Vous pouvez insérer les références de vos coupons promotionnels directement dans le panier lors du processus de commande. Veuillez inscrire directement la référence de votre chèque cadeau / coupon promotionnel. Veuillez cliquer sur le plus et veuillez inscrire vos codes promotionnels. Veuillez noter que les références des coupons promotionnels sont à noter sans espace, sans autres caractères supplémentaires sinon votre coupon ne sera pas reconnu dans notre système. Les coupons promotionnels sont valables une seule fois et perdre leurs valeurs après la confirmation de votre commande. Le montant de votre coupon sera directement déduit du total de votre commande.

 

BON D´ACHAT

Veuillez noter que les coupons promotionnels doivent respecter certaines conditions comme par exemple, un montant minimum de commande, une période de commande, une catégorie d´articles (uniquement concernant de la marchandise en stock, ils ne sont pas valables sur des produits profitant déjà d´une promotion), ils sont valables pour un client et une seule fois. Veuillez contrôler que ces conditions soient remplies. Ces bons ne peuvent pas être remboursés séparément en espèces.

VALIDITÉ DES COUPONS PROMOTIONNEL

Les coupons promotionnels sont valables sur une certaine durée et perdent leur validité selon les conditions de la promotion. Le rallongement de la promotion n´est pas possible. Les coupons non utilisés perdent leur validité dès la fin de la promotion. Les paiements en espèce et les facturations rétroactives sur des commandes déjà passées ne sont pas possibles.

COMMANDE MINIMUM POUR UN COUPON PROMOTIONNEL:

Dès lors qu´une promotion est disponible avec une demande de montant de commande minimum, cette promotion sera valable que sur les articles disponibles. Les frais de livraison et les assurances ne seront pas comptabilisés dans le montant minium de la commande.

Ainsi que les articles ayant le code «  Sauf promotion ». Dans ce cas, ces éléments ne seront pas pris en compte pour la valeur minimum de la commande. Exclus de ce montant minimum sont aussi les chèques cadeaux et les assurances.

 

VALIDITE DE VOTRE BON d´ACHAT LORS D´UN RETOUR :

Veuillez noter que lors d´un retour la validité d´un coupon promotionnel expire du moment que la somme de commande minimum n´est pas atteinte. Si vous retournez un article et que la somme minimum de la promotion n´est pas atteinte, le bon d´achat ne pourra être déduit. Dès lors que le montant total actuel (le montant de la commande moins le total de la marchandise retournée) et moindre que le minimum de commande demandé, le bon d´achat ne sera pas valide. Il n´existe aucun droit d´échange.

 

LE BON D´ACHAT N´EST PAS RECONNU PAR LE SYSTEME, QUE DOIS-JE FAIRE ?

Veuillez vérifier les conditions de cette promotion. Si les conditions sont bien réunies et que cela ne fonctionne toujours pas, veuillez noter le numéro de votre bon d´achat dans les commentaires à la fin de votre commande. De là nous contrôlerons, la raison du refus du code de ce bon d’achat et nous vous donnerons rapidement la raison de ce problème.